Để Quý đại lý yên tâm kinh doanh, khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm. TAM SƠN cam kết các sản phẩm kinh doanh chất lượng, chính hãng, có bảo hành.
Ngay khi nhận được thông tin phản hồi của Quý khách hàng về lỗi sản phẩm, về sự cố công trình trong quá trình thi công và sử dụng. TAM SƠN sẽ cử ngay chuyên viên kỹ thuật để tư vấn online xác định nguyên nhận và xử lý nhanh nhất cho khách hàng.
Trường hợp sự cố nghiêm trọng sẽ cử kỹ thuận tới trực tiếp Công trình để thu thập thông tin, xác định nguyên & xử lý sự cố cho khách hàng.
Với từng sản phẩm sử dụng sẽ có thời gian bảo hành cụ thể. Chính sách bảo hành riêng cho từng nhãn sơn.
* KHUYẾN CÁO CÁC SỰ CỐ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Hư hỏng ở bất cứ dạng hoặc quy mô nào do việc sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng mà hãng sơn in trên bao bì sản phẩm.
– Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các tác động hóa học hoặc cơ lý như: Phản ứng hóa học từ môi trường, va đập cơ học, tường bị biến dạng, rạn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong chóc hư hỏng của phần xây dựng, phai màu từng phần do bị thấm ướt ngược từ nền, chân tường… hoặc thấm từ tầng trên, từ phía bên kia tường…
– Hư hỏng do các yếu tố khách quan xảy ra không thể đoán trước được hoặc nằm ngoài hướng dẫn kỹ thuật in trên bao bì sản phẩm sơn
– Hư hỏng do các bên thứ ba hoặc do đơn vị được bảo hành thiếu kiểm soát gây ra, hoặc do những tiềm ẩn về mặt kỹ thuật, kết cấu xây dựng .
– Hư hỏng ở những nơi việc thi công sơn không đảm bảo về mặt kỹ thuật, bụi bẩn, ẩm ướt kéo dài hoặc do bề mặt thi công quá kém chất lượng, quá mềm, yếu.
– Khi có hư hỏng mà Đơn vị được bảo hành không thông báo kịp thời thì Công ty không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh.
– Hư hỏng do đơn vị được bảo hành sử dụng các sản phẩm khác nhau trên cùng một phần hoặc toàn bộ bề mặt thi công.
Với những trường hợp như trên TAM SƠN cung cấp dịch vụ BẢO TRÌ công trình sơn.
* HỒ SƠ BẢO HÀNH
+ Hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho ghi rõ đầy đủ thông tin sản phẩm (tên, chủng loại, mã sản phẩm, ngày tháng mua hàng
* Giấy bảo hành:
MẪU GIẤY BẢO HÀNG SƠN JOTUN
MẪU GIẤY BẢO HÀNH SƠN SUNPRO
